19/5/2020

忙內去吃飯喝酒......有錯嗎?

最近兩天,防彈飯圈可鬧得開了。

先來過簡單背景:在韓國抗疫差不多接近成功時,最近又發起第二波疫情。事源一名29歲男子,在5月2-3日韓國公眾假期的週末,到梨泰院消遣,當晚去了五間娛樂場所。約一週後這名男子被確診武漢肺炎,而陸續由該區娛樂場所延伸的確趁個案,至今達百多宗,但這一兩天已有緩和跡象。

這第二波疫情發生後,韓國內的傳媒,因為該男子曾在梨泰院較著名同性戀者會光顧的俱樂部逗留,就一面倒以此討伐同性戀者,當然當中有很多也是因為辛辛苦苦努力出來的抗疫成果,好像一下子被破壞,按捺不住找人罵,但也有更多是拿此藉口,乘機臭罵韓國同性戀者的。

你知道韓國的網絡酸民有多惡劣?在這些新聞的留言版,你會發現有人特別去登記為同性戀者找伴侶而設的軟件,然後把其他登記者的相片放上網,公開這些人是同性戀者,可能有去梨泰院消遣,要提防要小心之類,你說韓國的酸民網絡霸凌有多恐怖!

梨泰院第二波疫情的背景大致說完,那這事跟防彈有什麼關係?

這件事在韓國鬧得嚴重時,韓國著名狗仔隊新聞機構Dispatch,曾指出KPOP界偶像,也有在這段期間去過梨泰院消遣,但當時沒有透露是誰。大家估來估去之際,昨日終於報導,4月25-26日的晚上,防彈忙內Jungkook,NCT的Jaehyun,Seventeen的Mingyu及Astro的Eunwoo,四個同齡朋友在梨泰院吃晚飯及去了兩間酒吧喝酒(因酒吧同時有音樂演奏及可跳舞,甚至有像遊戲機中心的電動及投籃球等遊戲,所以亦算娛樂場所)。

韓國政府因應梨泰院疫情,要求由4月24日週五晚開始,有去過梨泰院消費逗留的人,都要測驗,然後盡可能自我隔離14日(不是強制)。他們4個沒任何病徵但都做了測驗,結果都是陰性,就繼續自己的個人生活,包括工作的工作,沒工作的也像平時一樣,4人所屬的公司都覺得沒必要自動公佈這事。

昨日Dispatch報導了4人的名字後,4人所屬的公司都出來道歉,就他們沒有努力遵守社交隔離認錯,正深刻反省之類。

不計一般韓國人的評論,就只以防彈飯圈,已有兩極的反應。西方飯主要覺得沒什麼大不了,他們沒做錯不應道歉,很怕忙內Jungkook會自責會受傷,還把#JUNGKOOKBESTBOY推上全球推持世趨,東南亞飯普遍也是這樣。華語圈的阿米,卻大部份都說忙內做錯,對他很失望,做偶像不是普通人要顧及自己,更要顧及防彈整體形象,也說自己愛之深恨之切,什麼辜負哥哥們一直以來的心血都寫出來了。

以下,就寫寫我自己的看法吧。當然,我的看法,在這飯圈,一直都不太接近群眾,所以玻璃心的先提醒一下。

在寫忙內之前,我先寫一寫韓國的現況。我不知道我部落格的讀者們,有多留意世界各地的肺炎疫情(知不知道最近最嚴峻的是美國、巴西及俄羅斯,每日有過萬確趁)。我因為天生對國際新聞很八卦,也因為工作需要(我全球有廿幾個辦事處,哪裡有上班,哪裡有封城,寄口罩要寄去哪裡,是否寄得到,我都要知道)。我們全球辦事處,唯一沒有「在家上班」安排的,就是韓國。

常留意韓流資訊,留意KPOP新聞的阿米們,知不知道韓國的日常市況是怎樣?即使不看新聞,有沒有看看其他國家的Youtuber或Vlogger,拍攝當地日常生活的情況?

以下有個Youtube頻道,就是沒有介紹,有時只有背景音樂,帶著鏡頭走在韓國各區的短片,有地區名也有日期。以下兩條短片,是上個月與今個月的弘大。



很多阿米,在說「社交隔離」一詞上,都是很一面倒,很嚴謹的,可能看到海外新聞見到西方國家封城,連超市也不可常去,外出散步運動也要計日子,就覺得社交隔離應該是這樣,也只可以是這樣?

前幾篇我也說過,香港、台灣、韓國、日本等地區,從來無封城,食肆商店也沒有關門,只是每個地區會關閉一些多人聚集或身體容易有緊密接觸的特定場所,例如在香港就關卡拉OK、電影院,而之前關了幾星期的健身室及美容院已重開。甚至現在日本在一些大城市進行緊急狀態令,也是沒有法定效力的,即是你公司要你上班你還是要上。Youtube也有一個頻道Motion Travel,差不多每日都會在東京街道逛。

如果要比較,在梨泰院第二波沒發生之前,香港、台灣及韓國的疫情相當接近,就算有新個案,都主要是外國傳入,本地個案都跌至單位數甚至零。三地的人口分別是約7百多萬、2千7百萬及5千2百萬。

香港及台灣的阿米們,你們過去幾星期,有沒外出?有沒有在外吃過飯?我有看上週台北夜市的youtube錄像啊,雖然不是摩肩放踵,但也不是水靜河飛。

試想像,如果一個沒病徵也不是什麼緊密接觸者的普通家庭主婦,在剛過去的週末,去了士林夜市消費,吃過幾個攤檔,然後隔幾天確趁了,跟著去過士林夜市消費或在那裡工作的人相繼確趁。大家會不會罵在附近日子都有去士林夜市,或各種夜市,或外出吃飯的所有人,沒有好好社交隔離?

大家有沒有想像過,無論一個地區是否已抗疫到連續零個案28天,一旦再開學,再開國境,生活算回復正常後,疫情第二波都一定會再來。大家究竟對這個病毒認識有幾多?到那時,無論第二波在哪裡起源(學校、補習班、教會、健身房、卡拉OK、酒吧、娛樂場所,甚至演唱會會場),而這些場所是沒有違反政府規定而合法開門營業的,你是否會去怪責這些人?

大家特別責難這4個偶像,是否多多少少,已因為之前輿論一面倒批評是由同性戀出沒場地開始,又或是娛樂場所,而已帶有一些有色眼鏡去看這件事?如果他們不是在疫情已受控,而不知下一週會有第二波的情況下,不是去了梨泰院吃晚飯然後去酒吧續二攤,而是去了江南或者永登浦甚至建大區,可能被路人影相或餐廳老闆拿簽名了,大家看見照片,會否一片責罵?還是又突然180度轉,個個寵溺語調說他們可愛友情好?

抽離梨泰院第二波這發展,在事發前的一星期,出外跟朋友吃飯喝酒聊天,這單純的一件事?是否值得群眾鞭撻?要知道,政府呼籲的所謂「社交隔離」,這呼籲可能永遠不會終止,這是一個忠告,但也是政府的一度護身符。到最後,是否真的要「社交隔離」,是要看市面是否有實際措施在控制群眾,例如商店是否可以開門,食肆客量是否有限制。如果市面一切如常,政府呼籲「社交隔離」,只可以算是一個口號,跟呼籲大家要注意個人衛生差不多而已!

當然,大家可以說,但事實上就有梨泰院第二波啊,而且政府呼籲去過梨泰院的人要測驗要自我隔離,測驗他們4個是有做了,但為什麼不自我隔離?這樣很過份,危害了他人(家人、防彈其他成員、公司的職員等等)。

在這14天沒有工作行程的Jungkook與Mingyu我先不說,但當時韓國網絡,已是對任何去過梨泰院的人都當千古罪人一樣,都是同性戀者似的,而他們是4個「男」偶像啊。你見KARA成員Gyuri跟男朋友,即使是在梨泰院第二波事發相同週末也去了那裡喝酒,被發現後即時出來道歉,之後就沒事一樣,就知道這件事對待男女之別!你覺得安排了工作行程,要回歸要打歌要做電視主持的Eunwoo和Jaehyun,會突然向公眾說,我去過梨泰院要自隔離嗎?

公司又好,偶像個人也好,每一個決定,都是要取其利害。如果已驗出陰性,而又是只在第二波之前一星去過同一區吃飯(不是確趁者去過的任何一間場所,而那確趁者來自龍仁區,並不是首爾人,只是那個長假週末北上消遣,所以基本上病毒在他出現的一星期前,根本不在梨泰院),你問我,我也會繼續行程,繼續生活。你認為,那整段時間(大約十天),每天出現過在梨泰院的人,工作在那裡的員工等數以十萬人,都有自我隔離嗎?如果可以的話,為什麼今次特別容許匿名測驗?大家有沒有想過,如果這次韓國政府破例容許匿名測驗病毒,官方要求也只是說「盡量」自我隔離14天,是因為這次情況特殊又敏感?

在韓國,如果是真的要自我隔離的人,都必定要在手機下載政府設計的程式,被定航也要每天不定時幾次向程式報告自己的身體狀況(體溫/有無病徵等),如果韓國政府覺得有去過梨泰院,就真的要隔離,而不是又來個「呼籲」,安排肯定不一樣。大家不要只看/聽最簡單,最一句起兩句止的新聞標題,就當自己是當地居民一樣吧。老實說,我也不覺得各公司,之前沒有自揭肚皮,說其下藝人有去梨泰院吃過飯,有什麼做得不對。如要這樣,那倒不如,每間公司每日公佈自己所有藝人及員工,工作時又好,私底下又好,每天在哪裡吃飯,以防萬一哪一天在哪一區來個第二波吧。

[5月20日更新:會批評他們4人檢驗後,沒自我隔離14天的阿米們聽好了:在梨泰院第二波5月10被揭發後,今天只是第10天還不到14天,韓國政府今日開始分階段復課,首日是高三學生。更重要的是,跟被確趁者同一週末在梨泰院消遣的57名學生及教職員,因對檢測呈陰性,即使未夠14日自願自我隔離,教育部認為近期疫情已受控,仍可上學。如果你覺得政府之前呼籲曾測驗的所有人要自我隔離是一定要堅守,不做就是千古罪人,要跟你們這些完全不關痛癢的粉絲道歉謝罪的話,你們就去繼續罵那4個偶像吧。]

至於西方飯的什麼Jungkook we love you, Jungkook Best Boy等一面倒支持他的推特標籤,我是覺得好無聊,如果做得過份,可能更會幫倒忙,成為黑粉或路人的把柄。不過在一眾支援聲中,如果有人留意個別較理性的說法,或許會幫助到,一些任何事都先批評的阿米,看到其他國家,其他文化的人,究竟是怎樣看待這次事。

以上寫完關於這次梨泰院吃飯事件的爭吵,以下寫的,是特別寫給喜歡凡事都不能冷靜對待,也不花心機花時間了解,就覺得自己好有資格先判斷別人的粉絲們。

有時候,華語系的粉絲,真的特別喜歡將自己界定的框框,硬套在自己喜歡的偶像身上,而且會將配合那框框的模式(例如影像/訪問內容/外貌等等),不停地重複又重複地觀賞,自我強化自我陶醉一翻。

就以今次主角忙內Jungkook為例,華語系的粉絲,多數只喜歡他短髮可愛乖巧純情的形象,就認定他一定「是」這樣,也一定「要」這樣,如果不是心目中投射那樣,就是不聽話,不成熟,不乖,失望,諸餘此類。其實,你作為一個未見過他,距離他十萬八千里的粉絲,你覺得真的可以憑訪問/錄像等等,就了解他認識他嗎?他們兩年前跟公司討論續約時,除了盈利分配,工作日程等安排外,你認為他們不會跟公司再談私人生活自由度嗎?這可以藝人合約啊!你要公司管他?你覺得公司要管就可以管的嗎?

就當我是年紀與單身歧視吧,華語系年紀輕,單身又喜歡偷偷幻想自己是偶像情人的「女友飯」,真的希望你們的投射可適可而止,都什麼時代了?忙內可能根本從來都不是你想像中那樣,但也不等於他有什麼不妥當。拜託,大家跟他從來都沒什麼關係呢!你問我,唯一要提醒忙內的,就只是他在外出時警覺性要高一點,他對狗仔隊的警覺性太低,對私生飯的容忍程度也過份地高,令自己容易成為針對對象。他本身的唯飯已特別多,有私生飯跟車又不擺脫不阻止不報警(上次他們四個97 line在外吃飯,被粉絲拍照拿簽名那一個就是Jungkook的私生飯)。不是防彈其他成員不外出不見朋友不玩樂,有時候關鍵只是,擺脫得到與擺脫不到要跟要偷拍的麻煩人吧了。

作為一個粉絲,一個阿米,你說我在防彈投入的時間與金錢少嗎?但我真的對他去哪裡,做什麼,見什麼人,不想亦不應關心,也沒資格對他(或防彈其他成員)的私人生活說三道四。他好好唱歌表演,就是我唯一有興趣的,也是我投入後唯一可評論的 (所以歌曲不好,演唱會表演不好我會罵得狠)。



在這裡,我貼上一篇朋友在FB轉貼的文章,是一個居美的台灣/美國人,分享他觀察一些美國人對抗疫的看法。我當然不盡認同他的個人觀察,但對於防疫抗疫,西方國家西方文化,真的跟你們想像中不同。有些美國人,是寧願拿搶去殺害叫他們帶口罩的商舖職員,也要堅持自己不帶口罩的權利的,現時已發生過三次,華語圈的各位能想像嗎?如果你以為在可見的將來,這肺炎會受控到一切回復以往一樣,除非你永遠不出國境,你的國民也永遠不去海外公幹/旅行/留學吧。在有效的疫苗未出現,未全球接種時,你是否一直堅持你認為的「社交隔離」,還是學習與這病毒共同生活共同存在,你自己衡量吧。

我對景氣的看法,慢慢地在改變中。這場瘟疫,影響很深遠,但恐怕不是經濟大蕭條。V型反轉雖然不可能,但美國這國家,動能太強大了,不可能長期低迷,「人關不住的」。
兩個月來,每週上街採買一次,每一次都看到些許的改變,從一開始店家的漫不經心,到後來的肅殺氣氛,到現在「與病毒共存」的新生活型態,就是一連串美國社會面對瘟疫的縮影。我們這三百萬人的小州,已有一萬五千個病例,每天還是有二位數的死亡,死於冠狀病毒的人數,早超過一年車禍死亡的人數,而且疫情沒有趨緩的態勢,但這裡的人,慢慢地要回歸正常生活。我起先是不滿意這種政策,州長說要開,但州府又沒有像台灣一樣投入資源追蹤可疑病例、隔離可疑及染病者,只是紙上談兵說什麼可以開始營業,什麼不可以,荒謬至極,現在如果懷疑染病,還是得過重重關卡,才能採樣檢驗。「開」,開什麼開?
但這就是美國。資源投入最有效率的地方,國家發達,人民富裕,生產力極高。但也因為如此,人力昂貴,於是各級政府都精簡到沒有餘裕處理突來的變故。不要說我們小州,連大州如紐約,州政府、市政府到現在,還是沒有辦法進行「檢驗-追蹤-隔離」。一開始出現第一起案例,紐約州長和市長,紛紛保證,一定會追蹤接觸者,進行隔離。但沒有,沒有人去做這種事。郭謨天天忙著開記者會,要犯人做洗手乳,不然就是衝撞川普的聯邦政府,或是表演棉花棒插鼻孔,但就是沒有指派任何人進行追蹤和隔離。
郭謨愛作秀,但到頭來,疫情失控主要的原因還是美國的政府沒有這個多餘的經費,請昂貴的人工,進行台灣這樣全方位的防疫。
「錢」就是推動美國這個國家的所有動力。因為錢都投入更有效率的運用,所以沒有錢在政府養閒置人力,就算政府有錢,也是花在退休金和醫療費用,這些美國人在乎的東西上。因此,今天的荒謬防疫,就是這個資本主義的自然結果,你甚至可以說,美國的公共建設這麼差,也是一樣的原因。
但也就是這個祟尚自由的資本主義精神,美國的經濟不會被疫情給關住。鬆散的防疫背後,是政府和人民,還有不同意見的人民之間,不斷地意見攻防,而慢慢導出比較合理的方向,比較能權衡利弊的方向。這是自由的國家一向有的精神,預設的選項是人民自主,要生要死,我自己負責。鋼鐵人馬斯克要工廠開門,一夫當關,說如果政府要抓人,抓他就好。這種充滿喜感的「不自由,毋寧死」,也是我認為美國經濟火車頭擋不住的主要原因。美國人靜不下來的。
中國東北的吉林說有幾十個新病例,結果上億中國人又被隔離在家。中國這個人力低廉、政府集權的國家,不管什麼事,都是「一放就亂,一收就死」。在收放之間,對人民充滿了不信任,連人民都不相信自己。凡事走集體主義,什麼都要政府管,政府不管的事,自己也不願負責,不計後果,任意行事。這是一個可怕的惡性循環,越沒有自由的傳統,越得不到自由。
現在百萬美國人染病,最後可能會有幾十萬人因為冠狀病毒死去,但這瘟疫終究會過去,然而美國自由的人格,持續彰顯,前途無量。中國人奴隸的性格,在這場瘟疫之後,也持續彰顯,王八配綠豆,喜歡給人奴役的人民,配中國共產黨,正好。




4/5/2020

給職場新鮮人的幾點建議

今日終於全公司復工了,上班時地鐵的擠迫度也差不多回到以前的水平,我真正期待的,是不用再帶口罩的一天。

這一篇原本是在假期時想寫的,但每天都懶洋洋就等到今天。

長期讀者都知道我現在的工作,是我由美國回流後第一份工,即是說再上一次在香港工作,已是十幾年前的事。

這次回流在香港職場體驗最深刻的,是香港上班族水準的下降。當然,這也很大可能是我現機構的水準太低劣,與其他公司無關,但我的工作也要接觸非常多服務承辦商,有一些也是專業人士,所以外邊的情況也不是全無掌握。

回流之前,我已在多個機構當部門主管多年了,無論是加入新公司時繼承的現有員工,或自己招聘回來的,印象中好像未試過辭退過一個自己部門的下屬(在人力資源部協助其他部門去掉員工就有)。當然,也不是所有下屬的水準都十分高或很有潛質,但只要他們把被交派的工作做好,工作態度沒問題,對我來說已足夠。

但這次回流後當部門主管一年半,我辭退了六個下屬,有我上班時已在,甚至很資深的員工,也有我自己請回來的。

來這個部落格的讀者,老中青都有,當然我不是想在這裡倚老賣老,但如果你當無聊看一看也無所謂。

第一個被炒的(廣東話辭退員工叫“炒魷魚”),是我上班第三天炒的,他是一個年紀大的男下屬。我剛上班的安排,是先工作兩星期,之後放一個月假期去首爾及美國看演唱會,也因上一手已累積了很多應做但沒有做的工作,所以首兩星期非常忙。而那個男下屬,我其實沒有跟他說過一句話,只是在交接工作會議時見過。我只知道,在我初上班的首兩天,我上手要他提交的文件他沒有做好,工作會議時表現的態度也不積極,好像事不關己似的。上司有跟我說,她也覺得這個員工有問題,但因為我部門已不足人手,我上班的同一天也有新下屬一起來,我又要離開一段時間,怕太多新人又不夠人用,所以還沒有處理他。我即時的回應是,要炒就要立即炒,縱容不負責任的人,只會連累其餘還在的同事,他不走的話,我也不可能把他應做但沒做的工作給其他人,就算真的不夠人,我自己可以把所有工作包辦。就這樣,我連一句話都沒跟他說過,就把他炒了。(後來其他下屬跟我說,他工作態度的惡劣程度,更令我傻眼!)

不過以上這個是異類個案,沒有什麼參考價值。

其他被我辭退的,都是較年輕的下屬,二十多至三十多歲,我總結了以下觀察:

1)  工作能力低:這點應該是最少爭議性的,即是被交派的工作做不到。我機構是不會聘用剛大學畢業的年輕人的,如果是非前線員工,最低要求是大學畢業後四年工作經驗才會開始考慮,所以已經沒有職場菜鳥什麼都不懂這個問題。

2)  語文能力低:這一點會直接影響到以上一項,而我所指的是英語理解及書寫能力。香港職場的主要書面溝通語文是英文,無論電郵及工作文件,我估計90%或以上是用英文的吧,我機構就是100%。自從互聯網與社交媒體的應用普及化後,三十多歲或以下的年輕人,已不再看英文書,連看長一點的英文文章也很少,最多只是滿足上學時應付課程需要的最低門檻。

但大家忘記了,如果你公司不是主要與大陸來往,香港職場的主要溝通語文還是英語啊!畢業後不看英文,少看英文,所有日常資訊只靠網絡的雞精撮要版,後果是什麼?就是上班時看文件看不懂,要花很長時間消化,最後也可能理解錯誤。要寫個簡單電郵花上老半天,甚至寫完也是詞不達意,用字文法錯漏百出惹人笑話。我部門有很多採購工作要做,招標文件,對承辦商要求,服務合同撰寫修改等等,全部都用英文。即使不要求你自己草擬什麼,最基本的連理解這些文件,或理解上司給你的指令都有困難的話,你又如何能完成工作?我基本的中英語能力沒問題,但也是因為我至今仍時常看書,看複雜的文章文件,才可維持,因為中英新詞彙每年每月都會出見,這不是你十年二十年前大學畢業時英語水平好,就能告一段落的。

如果你臉皮薄,不要看以下的示範!這是我上司直接修改的文件,不是我任內的,而是上一任辦事不力的部門主管,自己英語水平低也不負責任,直接將下屬撰寫的招標文件交給我上司,而出來的結果(這已不是第一稿,也不是第一次招標這項工作,那下屬亦已不存在)。這是一張五年花費接近三千萬港幣的合同啊,如果你在香港大學畢業,出來工作已有十年八載,被上司改文改到這程度,你不羞愧嗎?這不是初中英語課啊!簡單的文法用字錯誤已不理,我上司在旁邊寫長篇大論的東西,是在問問題,因為這草稿內容實在太多漏洞與錯誤。


(題外話:我是不會這樣檢閱下屬提交的文件的,我不是來當大家的英文老師的,如果是小程度的修改,我只會用電腦的紀錄修改(track change)功能做,真的是內容上要大改,我不會浪費自己的時間幫他們寫,而是直接把下屬招來見/罵一次,如果他們有不明白有疑問的話一次過詢問,然後要他們自己改好再給我。老實說,其實這樣劃大花貓型式的改文方式,比我直接罵更傷自專心,但我上司是老派人,她更不會理會年輕人的感受。另一題外話:我現在向上司提交的公文,大部份都會在短時間內收到她的一句"Approved"就完事,領教過我上司來來回回十次八次的下屬們,第一次在電腦看到她這個回覆時,真的驚喜到大叫了出來!我是那種會事先估計上司可能會問什麼問題或數據,而在文件旁以"add comment"形式先答了,才把草稿向上交的人。)

來自台灣的華語讀者們,雖然你們時常會說英文聽不明看不懂要等翻譯之類的說話,但我也誠懇地建議你們,如果想在職場上有好的發展,達水平的英文溝通能力實不可缺。全球化雖然在這個武漢肺炎疫情正盛時,可能會稍為倒退一點,但全球化仍是我們生存這個年代的大趨勢。時常埋怨台灣工資太低的年輕人,即使你沒有想過離開台灣往外闖,但如果留在台灣,又想在國際性機構工作,仍是要把英語攪好才有機會入職。都被防彈擴闊眼界了,還停留在只想畢業後隨便在小公司找份普通文職,然後專注找個男人結婚生小孩安心做個人妻就算了嗎?我不是否定這個生活方式,但起碼裝備好自己,令自己「有條件」選擇,可以這樣也可以不這樣,才叫愛惜自己。正如我時常跟人說,完全不懂煮飯但家有飯吃,沒有什麼好炫耀也不是什麼幸福,非常懂得煮而又不用煮,才值得炫耀。

3)  做人太被動:我在這裡的文章或回應欄已寫過很多次,我從來都不會回應不做功課的提問。年輕一代太過衣來張手,飯來張口,成長上,除了學業,生活其他範疇什麼都已被準備好安排好(有時甚至學業上也是)。這也是現代上網族的通病,即使是很基本的東西,大家都懶得自己去找,因為上網問一句,就有很多好心人即時提供答案。從小被照顧,之後又依賴別人幫你做功課的後遺症是什麼?最直接的影響,是不懂得做legwork。Legwork這詞彙中文譯作跑腿工作,但我所指的不只這些,而也包含任何前期搜集資料,了解後整理分析資料,然後懂得運用在工作上。

就是因為從小什麼都被父母、學校/各類課外活動籌辦者、好心做壞事的網友等等準備好,到上班時要自己一手一腳完成任何工作,即使可能年過三十,都會無所適從,連如何入手也毫無頭緒,有時跟這類下屬面對面交代工作時,你是會明顯看到他們一臉茫然的表情。小朋友們,抱歉,你是不能帶爸爸媽媽或網友來上班的。如果是一次半次,因為這樣不能在死線時把工作做完,那或者還可諒解,但因為根柢太差,那時候才想將勤補拙,除非你學習適應能力超班,或可以不眠不休地加時工作,否則要在短期內改善完全不懂做legwork的缺點,是不可能的。公司給你職位及工資,不是要你來做學徒任由你慢慢觀察慢慢學的。不用把工作準時做好做完,而又可以拿錢的,那不是工作,是社會福利。

4)  欠缺常識:這也是從以上第3點引伸出來的。其實每一種工作,難度高的難度低的,要專業知識與否都好,都需要大家一定程度的常識(common sense)。但也因為現代人太被動,而現在資訊是以“個人選擇”模式發放的,例如本地時事也好,國際新聞也好,甚至日常生活常識或與工作範疇有關的新發展都好,都不會像以前那樣,一籃子你有興趣沒興趣的都接觸到。我那一代成長時,報紙及電視新聞,不單有特發新聞也有地區性社會性新聞,連國際版及體育版都是必然指定內容。父母看電視及在家無聊拿報紙看時,即使沒特別留意,都會耳濡目染被動地聽到看到一點點。但現在即使有24小時新聞台,及無限量的網媒,為了吸引這代人嚴重收縮的注意力,內容涉足的廣泛度與層次深入度都大減,如果你是只靠網媒獲取資訊的一代,因為都是客戶自選的方式,十年八載完全不點擊任何標題沒趣味,自己平時又不關心的範疇(例如國際新聞),是大有可能的。

現在科技是進步了,可以獲取資訊的渠道亦更多更直接,但大家忘記了一個重點,是這些資訊,首先是要靠你主動去找,懂得去找,才會走出來,缺乏你踏出的第一步,你的常識,一定會比以前沒有互聯網時,大家靠同一個電視台,同一份報紙,所吸收到的低很多。我以上只是一個小範圍的舉例,並不是說要知道新聞時事才叫有常識。

這一代的人出來工作,有少部份人有常識,大部份人馬馬虎虎,又有一部份常識欠奉,在職場有哪些人會留得低?我最近辭退的一個接近三十歲的年輕下屬,由加拿大回流,中英語水平沒問題,家庭背景好的獨生女,已在香港工作過超過五年;但也間接因為這種受保護慣被照顧慣的背景,雖然是個乖乖女工作態度也沒大問題,但一般常識水平低到連什麼是應有的常識,什麼是工作有關的知識都分不清,是真的井底之蛙。當工作做不到也做不好時,就會向同事埋怨,沒有人一步一步先做給她看,或一步一步教著她做,或全天候被她當工作版Google用。我當然很快就知道她的問題,亦一早已決定會在試用期內辭退她,但也想其他下屬體驗一下,跟我投訴“這是common sense,不關工作經驗或有沒有做過這類工作的事,太低層次的common sense是教不了”的情況。當這一代人連什麼是“常識”都不知道的時候,即使在最基層,在職場被淘汰一點都不出奇。這也不是新鮮人會出現的情況,有很多老資歷的僱員,甚至上司,都不肯了解甚至抗拒,關於自己工作範圍的新發展新趨勢新資訊,在弱肉強食的競爭環境被淘汰,或者想升職又永遠沒你份兒時,請不要埋怨。

為人父母的,如果你沒把握養你的子女一世到終老,就繼續什麼都為他們安排好,只讓他們專心讀書吧。(題外話:如果自身沒興趣的題目不會主動看主動八卦也罷了,但有時我看到一些自稱防彈阿米,在一些社交網或論壇的提問,真的嚇一跳,好像說一句我是新阿米,我第一次買周邊,第一次這樣那樣,就自覺可理所當然地無知,也不是要你深入研究什麼什麼,最起碼最基本的資訊資料,如官網發放的公告,好心就不要上網問吧!)

5)  工作態度欠佳:每一個我自己親自面試的求職者,我都會花一點時間告訴他們,被指派的工作,或自己負責的範圍做得好,但如果沒有團隊精神,或日常與別人溝通的態度欠佳,即使個人的工作表現多好,我都一定不會久留。行政工作說得難聽點,是什麼事都關你事,沒有指定的工作範圍,突發情況時有發生,也不是說一句不關我事就可撂手不管。我最怕就是聽到有同事來找我下屬說什麼什麼,然後下屬就說:噢這是XXX(同事)負責的,你再找他吧(XXX可能正不在位,放病假甚至放大假)。喂,小姐,行政部只有一個,大部份同事也不會管我們誰負責什麼不負責什麼,很多問題也不是可以等到XXX回來處理的(最簡單如清潔問題)。我最起碼的要求是,請你先問清問題所在,然後一是轉告負責同事處理,如時間不許可就自己先行處理,我是不會容許來求助的同事,浪費他們的時間要為同一件事找我們部門不同的人重複又重複的。

可能讀者覺得我上述的要求很高,但每個行業每個工種,對什麼是應有的專業精神,有不同的要求。如果你從事銷售類工作的,可能每個月只要達標,有好業績就可以了。但我們的存在,就是為機構所有人提供行政上的支援,或算是服務業的一種,同事是沒有精力去理會我們如何分工,每一個大小範圍是誰跟誰負責的,所以如果有下屬只關注自己負責的範圍,但對自己部門的其他事情不聞不問,這是一個大忌,起碼是我們這類工作的大忌。

另一類更基本的工作態度要求,就是對自身的工作是否負責任。我之前辭退了一個大堂接待員,理由很簡單:上班遲到。她覺得自己可以這樣又沒問題,是因為她的上班時間比我們辦公室開放時間早半小時,並要已經把制服換好及將接待處的一切準備好。但她就時常遲到,在每天應該已坐在前台看同事回來上班的那半小時,會出現她慢慢的帶著早餐回來,去換制服,然後在前台吃早餐的場面,因為她自我認定,只要辦公室開放時場面正常就可以了,遲到一點是沒問題的。我下屬(她直屬上司)詢問時,她也只回覆自己有時睡過頭,再問她是否需要調晚一更(晚一小時上下班)又不肯,已警告過仍不能準時上班才被我炒掉的,我絕對相信她最後也不覺自己有錯。又沒有影響接待外來方訪客,可能也有人覺得我苛刻,我都是那一句,對於某些工種,有某些要求是最基本的。做個接待員已沒有晚上加班的苦惱,連盡時上班都做不到,那對不起,我不會阻你發展。

再一些有關工作態度的問題,就可能是情緒控制不好,最明顯就是例如容易稍有不順就發小姐/少爺脾氣,不懂得上班時人與人之間應有的禮貌等等。這些都是年輕一代較多機會出現的情況,簡單來說就是EQ低。EQ是要從小到大,在家裡,在生活上培養出來的,不是在職場收著薪水,讓其他同事鍛鍊你的。

而以上第2至第5點,就直接或簡接會導致第1點的狀況。

不知不覺已寫得非常冗長,這種題材我可以一直寫一直寫,畢業做上司都做了二十多年。都是那一句,如果你的父母,沒有打算把你放在家養你一世,希望我以上寫的,能為你帶來一丁點啟發。