瑣事一
在美國出外用膳,令我最不滿的是這裡的小費文化。大部份美國餐廳的侍應都是沒有月薪,只靠小費作薪酬。這樣的制度直接鼓勵侍應在招待客人時,由完成點菜一刻,就是想盡快把客人打發走似的,因為愈轉多檯數,賺的小費愈多。
剛過去的週五,我跟老公在一所意大利餐廳吃晚飯,遇到很不快的經驗。負責的侍應服務其差,大部份時間失蹤,完全忘了拿紅酒給老公(直至他吃沙律時仍未到,要我們提醒才去拿)。
最令我氣憤的,是在我剛放下刀叉,老公還在吃最後一口時,他趕來收碟及為我們準備埋單,當時老公還有一杯紅酒未碰過!我們乘勢叫他為我添冰茶,他居然還好意思問我是否要「外賣杯」,就是一心想我們立即離開。最後他也忘記為我添茶,要我們再提醒他。
我們預早留檯,等了15分鐘,花了60多美元就被他在一個鐘頭內迫走,真的去吃快餐還好。
我是那種不能容許「不專業工作」的人,回家後就寫了當晚的經歷在餐廳的留言處。令我投訴他的另一原因,是因為我們都喜歡那餐廳,之前每次的服務都一流,我實在不想它們的水準被一個僱員拖垮。
幸好,希望在明天!
星期一下午收到餐廳經理的道歉電話,還說給了那侍應第三及最後一次警告。真好,不合格就不該在其位,我一直相信一份工作不是慈善,我亦認為只要有誠意,顧客應該給予意見,若我是管理層,我亦會想知道。
瑣事二
這個冬天,雖然沒有比之前吃得多,運動量也足夠,但體型卻好像日漸見豐,尤其是腰及下圍,以前未吃東西時肚皮是凹的,現在整天都有小肚腩,連我最喜愛的Levi’s 593低腰牛仔褲,去年冬天還穿得上,今年已穿不到,很沮喪。
可能年紀真是大了,即使維持一樣的食量及運動量,新陳代謝率下降的事實就是改變不了。即使上腹肌已練到很結實,下腹就是維持不變!
我已在過去一個月加添了多些帶氧運動,仍未有明顯改善,我實在不想改變樣樣都吃的飲食習慣。可能天氣暖一點,我會開始在後園跳繩,我知道那個小肚腩是需要大量出汗才會縮小的。
夏天將到,一定要努力!
我試過係"蘋果蜜蜂"度, 個 侍應服務又係咁差,仲要係亞洲人嚟.開始時佢以爲唐人怕事唔會理, 點知我個friend嬲到要叫佢manager嚟處理.
回覆刪除[版主回覆02/20/2009 08:55:00]我一向都「西人」性格,要出手時一定唔會縮,當面投訴或者寫投訴信都無問題。嗰晚我哋周圍望,但係又無經理行過,所以返屋企就寫投訴信囉。
估唔到會有d咁o既服務...我都認同一份工作不是慈善...最少都要做好本份嘛...希望該名員工可以認真的改進...
回覆刪除[版主回覆02/20/2009 08:57:00]差服務真係全世界邊度都有呀!如果你問我,我唔覺得個侍應會改善,因為佢成日乜都唔記得嘢,好似患即時失憶咁,咁嘅質素唔適合做侍應。
咁係咪一定要俾小費, 係HK, service唔好,可以唔俾...
回覆刪除人開心嘅發福, 係減唔到架!!
[版主回覆02/20/2009 09:01:00]美國唔得囉,因為唔俾小費,就無人工,所以行規係15-20%小費。
我老公又闊佬,普通都會俾20%,嗰晚完全唔合格,我死話一定要15%以下,佢都仲俾成8蚊美金,都有成15%架!我覺得要真係俾得少,例如10%,佢先可能知道我哋唔滿意。
我們也最討厭那些小費制度,不管有沒有或是否滿意都要付小費!
回覆刪除[版主回覆02/20/2009 09:03:00]唔單只食飯,搭的士又要俾,剪頭髮,修甲,乜都要俾,仲要唔俾少,樣樣都話建議10-20%,剪次頭髮都要俾10蚊8蚊tips,搶錢咁。
減肥我早就放棄啦 只要唔好肥得太離普就萛 不過適量運動每日都有嘅..
回覆刪除[版主回覆02/20/2009 09:05:00]我雖然未肥過,但唔想依家開始呀!而且唔想浪費咁多年買嘅靚衫靚裙呀!
唉~complaint先至improvement真係討厭, 我有一樣好重要野要上BBB到complaint呀, 仲係作緊文, 起碼成3000words
回覆刪除[版主回覆02/20/2009 09:10:00]投訴信?我以前喺香港都會寫,我最憎收到傳銷電話,所以凡有公司打我手提傳銷,什麼續約會平啲,我都一定會投訴,唔理就寫信去私隱專員公署,直接佢哋停哂為止,一定唔會放棄!
有投訴, 佢地先會做得更好~
回覆刪除[版主回覆02/20/2009 09:12:00]我就係知道管理層其實唔想咁,佢哋一定想知道有壞份子。經理打完電話俾我之後,今日收到正式回信,仲有coupon作道歉。
個侍應收到"第三及最後一次警告"就知佢服務態度真係有問題啦! 抵佢架!
回覆刪除[版主回覆02/20/2009 13:27:00]係啦,超唔掂,完全唔合格,早應該炒咗佢。
"靚衫靚裙" 著嚟睇吓吖嘛
回覆刪除[版主回覆02/20/2009 13:29:00]我以前差不多全份糧攞嚟買衫架,我老公見到我啲衫裙都有話..... 不如你喺屋企都著啦,攪笑!
OIC..
回覆刪除[版主回覆02/20/2009 13:30:00]係呀,唔俾唔得。
下次再去, 看看會否好些?
回覆刪除[版主回覆02/24/2009 06:19:00]我有信心佢哋服務會好番,因為去過十次八次都完全無問題,係上一次有例外,不過個例外有啲過份啦。
唔係無人工﹐係得minimum wage.個 waiter service 咁差﹐ 唔鍾咪做啦﹗大把人無工做。
回覆刪除"以前未吃東西時肚皮是凹的"... meme的肚皮叻o的,無論甚麼情況下都是凸的
[版主回覆02/24/2009 06:18:00]係無人工架,起碼我個州係咁,所有餐廳都會話俾最低工資,但係只會喺小費賺唔夠最低工資時先會補貼到夠。如果tips多過minimum wage,就唔會發人工架喇。賺tips點會唔多過minimum wage?所以好多侍應都未攞過人工架。
在香港, 我必定唔會去旺角食飯, 我食野喜歡慢慢食, 舒舒服服, 但旺角既食群, 由你坐下落單至起菜, 都不需要十分鐘, 而每道菜最快會同時送上, 看似要客人趕快食完, 交給下一檯客人, 情況就如你一樣, 而且價錢一d都唔平呀
回覆刪除[版主回覆02/25/2009 13:42:00]多謝到訪。
我住港島區,一年都唔會去一兩次旺角,怕人多。不過至少香港好少會開聲催人埋單。
我最憎食飯比人催,想好好享受餐飯都唔得,叫咗嘅食物又唔記得落單,呢啲咁嘅侍應一定要投訴至得
回覆刪除[版主回覆03/04/2009 04:33:00]我都好憎俾人催,但係可能我老公已經慣哂,佢都係一食完就準備走嗰啲,有時我要話佢知我想坐多陣。
That's bad.... hopefully that staff can improve... otherwise he won't be successful in any places! I wonder if he has ADD... cos he probably doesn't mean to be that forgetful, but he can't help it.
回覆刪除I don't even need waiter to "hurry" me up... cos my hub eats FAST... I sometimes get his hints... ahhaha!!! But he has fun "rushing" me ... and I have fun "dragging" my meal... and end up we just laugh about it!
[版主回覆03/04/2009 04:36:00]我都覺佢可能有ADD,因為佢係無即時記憶,你同佢講完,佢兩句之後即刻再問番你一樣嘅嘢!但我覺得如果佢真係有ADD,食藥又無改善,就唔應該做侍應,因為侍應要multi-task。